常見問答

出貨單主要是給海關報關使用，金額報越高，被海關課稅的機率與被課的金額也會越高。因此我們特別把出貨單上的產品金額降低以降低客人被海關課稅的機率。

如果客人希望收到跟訂單一樣的金額的出貨單，並願意照實際金額報關的話，歡迎在下單後通知我們，我們會依照客人的指示報關。

(請注意! 報關時低報產品金額只能降低被課稅的機率，不能完全避免關稅)

個案委任書是一般運送包裹時最常遇到的問題，這代表所購買的包裹剛好被海關抽撿到，需要購買人提供個案委任書，再由貨運報關業者代辦報關事項。

如果所買產品成份無需進一步查驗，則在提交文件後就能很快收到包裹【某部份成份劑量被視為藥品，衛生署有強制規定購買者必須辦理進口許可證，海關才會放行包裹，詳情請查看 台灣海關相關規定】

個案委任書是依照關稅法第22條第1項規定，委任人 (即購買者) 託付受任人 (貨運報關業者)，所代為辦理清關文件，最長包括：繳納關稅、提領進口貨物、捨棄、認諾、簽認查驗結果等。

每種貨運公司有不同的申請方式。

• Fedex: 選用 Fedex Express 運送的客人，可利用手機下載 Ezway易利委手機 APP，直接上傳所需資料。報關委任 APP使用說明 請按這

APP 下載:      iOS          Android

• 新竹物流 與 美國郵政 USPS：這兩種貨運公司會由海關或報關行，海關會直接通知客人，不需要提供委任文件，但可能需要提供身份證影本。

請買家務必遵守台灣海關規定，倘若海關要求買家提供任何文件 (如 食藥署的 "貨品輸入同意書"、"個人自用切結書" 或 貨運公司所需要的 "委任書")，客人必須依法提供資料，以免被海關責罰 (最高罰款為台幣 一萬元)。

• 單瓶分開換算之邏輯：
  假設某款善存（Centrum）綜合維他命在系統的原始美金定價為 $16.00 美元。
  當美金匯率為 29.4 時，折合新台幣為：$16.00 美元 × 29.4 ＝ 470.4 元。
  由於新台幣在實體交易中並不具備小數點單位，系統後台會自動依據統計學常規進行四捨五入，將單瓶的網頁顯示價格修飾變更為 新台幣 470 元。
• 多瓶合併結帳之邏輯：
  當您在購物車內一次購買 2 瓶 時，為了確保跨國金融申報的精準度，系統的正規扣款流程是「先將美金總額加總，最後才統一乘上匯率並進行四捨五入」，而非直接將台幣 470 元乘以二。
  • 正確系統計算式：($16.00 美元 × 2 瓶) × 29.4 匯率 ＝ 940.8 元
  • 最終結算金額：金額 940.8 元經過後台四捨五入後，系統產出的最終總應付金額將會是 新台幣 941 元（而非口語直覺相加的 940 元）。

• 熱銷現貨存儲：針對市場需求量高之核心暢銷品項，本站會預先進行小幅度的常態性備貨，以全面優化出貨時效。
• 精準專案採購：除上述現貨外，其餘全線品項均是在接收到您的最終訂單與款項後，由駐美採購團隊親自移步至美國當地正規實體大型賣場（如 Costco、Sam's Club）或直接向品牌原廠官方進行專案訂購。
• 嚴格把關承諾：本公司採購人員對於每一件出庫商品，均會進行高標準的包裝完整度防護、外盒瑕疵核對與細心挑選，確保您收到的皆是海外市場上「品質最頂級、效期最新鮮」的原廠正品。

• 憑證索取配合：若您對於商品採購來源有核對需求，歡迎於下單時或下單後立即聯繫客服團隊，本公司可依法為您檢附該商品之官方「原始採購單據 / 購買發票證明電子檔」以茲佐證。
• 商業機密與個資保護（重要免責）：為了維護跨國貿易的商業採購渠道安全，並嚴格遵循個資保護法，本站於提供上述發票單據時，財務人員將會依法將「產品原始購入之大宗批發價格、商務折扣折扣率、採購專員之信用卡資訊、地址及其他私人隱私個資」進行適度遮蔽與全面刪除。其餘原廠抬頭、品項名稱、通路戳印與採購日期皆維持完全完整，不影響真實性驗證。

• 低於預期主動攔截：若海外採購團隊於美國實體通路提取商品、或原廠總部送達海外倉時，發現該批次商品的實際保存期限（Expiration Date），「低於」【代購網】官方網站上該品項所標示之常態效期期限。
• 確認同意後方啟運：本公司海外倉人員將會強制暫扣包裹，並由客服團隊第一時間主動發信或透過 LINE 聯繫通知買家，具體告知目前的實際效期。我們將在完全取得您本人的回信確認、並確保您完全接受該保存期限之後，海外倉方會為您解除暫扣並正式裝船起運寄出。

• 客製化接單直購：除了極少數核心暢銷產品本公司海外倉會備有常態少量現貨外，其餘絕大多數品項，通常均是等到會員下單並完成款項核對後，駐美採購團隊才第一時間前往美國各大實體通路或品牌授權專櫃親自提取。
• 網頁效期無法固定的正當原因：由於美國各連鎖賣場與原廠總部的產品批次每週都在滾動式更新，因此 LS Vita 官方網站上的商品詳情頁，客觀上技術性無法預先標示出某一瓶產品的固定實際保存期限。
• 貼心「預先專案查驗」服務：若您在下單前，因特殊調理計畫而必須提前得知該商品的最新實際保存期限，非常歡迎您隨時來信或透過官方 LINE 洽詢客服團隊。我們將會指派駐美專員親自移步至商店或大宗賣場內為您專案查看，在現場核對並確認該批次的具體效期後，第一時間回信告知您，讓您買得放心、吃得安心。

• 美國 FDA 法規規範：依據美國食品藥物管理局（FDA）現行法規，並未強制規定膳食補充劑與保健食品包裝上必須標示「製造日期（MFG）」。因此，在全美境內合法販售的各大品牌產品上，常態性均只會標示最終的有效期限，而完全不顯示出廠製造日。
• 自主查調出廠日期之管道：若您基於個人紀錄或學術考量，強烈需要核對您所收到商品的具體製造日期，您可親自致電或發送電子郵件至該美國製造商的原廠客服部門。您只需將產品包裝或瓶身上標示的「批量號碼（Batch Number / Lot #）」提供給原廠總部即可（該號碼通常會緊鄰噴印在保存期限或條形碼旁邊）。原廠客服便能透過其藥廠內部的生產流水線數據庫，為您精準查調出該批次產品的確切出廠日期。

1. 包裝位置與標頭：保存期限通常會以雷射噴碼或鋼印形式，標示在產品的瓶身側面、標籤空白處或瓶底。其字樣前面通常會明確標示「EXP」（EXP 即為 Expiration Date，代表有效期限/保存期限）。
2. 美式西元格式（月份在前，年份在後）：美國官方保存期限的標準排列格式固定為「月份 / 年份」（MM / YYYY 或 MM / YY）。

• 新台幣 2,000 元免稅限額：
  根據台灣海關「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」之法定規定，進口郵包之完稅價格在新台幣 2,000 元（含）以下免徵進口稅。若包裹總額超過新台幣 2,000 元，海關將會依法課徵進口稅及加值型營業稅。
  • ※ 完稅價格之法律定義 ＝ 商品實際購買價格 ＋ 國際航空運費 ＋ 跨國保險費。

• 月額度管制：同一收貨人於一個月內，進口跨境包裹放行超過 2 次。
• 半年度管制：同一收貨人於半年度內，進口低價免稅包裹放行累計超過 6 次。
  • 註：「半年度」之法規界定係指每年「1月至6月」及「7月至12月」。海關會以進口報單上的日期為準，並於每年 1 月 1 日及 7 月 1 日將次數重新歸零、重新起算。

1. 不預收不透明費用：為了保障消費者的實質利益，LS Vita 絕不願意、亦不會事先向會員強行預收這筆不確定的稅金規費，更不想將此成本盲目疊加在日常商品售價中，以維持定價的平價與純淨。
2. 稅金全額自理聲明：因此，LS Vita 官方網站常態一律不負責海關關稅，所有進口衍生之稅金依法必須由買方（進口人本人）全額自理。

• 管道 A：黑貓宅急便（本站常態最推薦）
  由本站與合作的跨境專業轉運公司、國內統一速達黑貓宅急便全面對接。轉運公司與特定專案報關行將會負責全權處理所有關稅申報與墊付手續。在多數常態情況下，買家無需親自前往稅務窗口，只需在家安心等候黑貓配送員將包裹送達即可。
• 管道 B：美國郵政 (USPS / 中華郵政)
  包裹運抵台灣後，將轉交由台灣中華郵政（郵局）進行末端投遞。若被課稅，郵局會派員直接寄送「補稅通知單」或掛號信函至您的收件地址。收件人本人需攜帶身分證與通知單，至指定郵局窗口臨櫃補齊稅金，或於黑貓/郵差送貨到府時「代收稅款」，即可順利簽收包裹。
• 管道 C：FedEx 聯邦快遞
  由聯邦快遞專業清關團隊專案處理。若海關核定稅額，FedEx 的官方客服或專屬外勤服務人員將會以電話、簡訊或 Email 形式主動通知您具體稅金金額。 買家配合在線上完成轉帳補稅、或於 FedEx 服務員送貨到府時當場交付稅款完成簽收後，快遞便會立即完成投遞動作。

有兩種方法把產品加入購物車內:

1. 如果您只需購買單瓶/盒的話，請直接在目錄頁按 "加入購物車" 鍵，即可把產品加入購物車內 。

2. 如果您需購買更多數量，就請先按產品名字進入產品頁面，在 "購買數量"地方更改您想購買的數量後，再按 "加入購物車" 鍵。(如下圖)

• 出貨班機時程：固定於 每週二 與 每週五 由海外倉裝船/起運直郵回台。
• 國際運輸時效：自包裹寄出起算，常態需要 10 至 14 個工作天 跨國運送。
• 整體簽收週期：自會員完成匯款至最終黑貓到府簽收，總計約 13 至 17 個工作天（不含週末及雙方國定假日）。
• 運費核算機制：全面採取「包裹實測總重量（材積與重量）」作為計費基準。
• 配送限制地區：此專案管道僅限配送台灣本地（含外島地區）。台灣以外之海外國家（如港澳、歐美）客觀上無法選用。
• 保險與稅務權責：每個包裹均免費內含最高 100 美元（約折合新台幣 3,000 元）的國際物流遺失險。本管道具備正式掛號全程追蹤服務，且進口衍生之任何海關關稅一律由本站合作之轉運公司全額代墊並完全吸收，買家無需承擔被課稅之風險。
• 特定管理商品規範：購買 Member's Mark 生髮水、落建或褪黑激素（Melatonin）等特定法規管理商品，選用此管道者，現階段「不需要」事先向台灣食藥署（TFDA）申請並提供進口同意書。

【黑貓跨境寄法三階段物流秘辛：為什麼有兩組單號？】
由於美國本地並無中華郵政或黑貓宅急便實體據點，本配送模式是由美國航空貨運商與台灣統一速達（黑貓宅急便）深度專案串接而成。整體跨國航程共精準拆分為以下三階段：

• 【第一階段】美國境內運輸（約 3 至 5 個工作天）：本站一律使用 FedEx Ground（聯邦陸運） 專車，將您的包裹由德州休士頓總部安全送達國際轉運中心。
• 【第二階段】跨國空運與海關清關（約 3 至 5 個工作天）：由專業國際空運轉運公司接單，將貨物空運至台灣並辦理法定進口清關手續。期間若遭遇海關隨機抽檢而需要收件人配合補件（如個案委任書），將由該轉運公司之報關行專員直接與您電話/簡訊聯絡。
• 【第三階段】台灣境內黑貓配送（約 1 至 2 個工作天）：包裹通過海關清關放行後，轉運倉會將包裹正式移交給台灣黑貓宅急便進行最終的末端派送。海關刷入放行前，黑貓單號暫時查無資料；海關放行後，您即可持黑貓單號即時動態查調。

• 出貨班機時程：每週一至每週五，天天由海外倉排班出貨。
• 國際運輸時效：自包裹寄出起算，常態需要  10 至 14 個工作天 跨國航空運送。
• 整體簽收週期：自會員完成匯款至最終送達，總計約 13 至 17 個工作天。
• 運費核算機制：採取「不計重量、以箱/袋計費」之容量計價邏輯。每個固郵信封設有上限 4 磅（約 1.8 公斤） 的重量限制，在符合法規材積內，商品只要能完整裝入袋內封口，均統一計為單一包裝固定運費，對於大體積、高密度商品極具性價比優勢。
• 配送限制地區：凡購買生髮護理產品、褪黑激素（Melatonin）大額訂單，或收件地址位於中港台以外之全球其餘海外地區（如新加坡、馬來西亞、歐美等）之會員，系統將會強制指定必須使用美國郵政運送。
• 保險與追蹤服務：每個包裹均免費內含最高 100 美元（約新台幣 3,000 元）的國際物流遺失險。支援台灣及全球官方郵政系統（中華郵政）之常態掛號追蹤。台灣本地會員若因隱私或經常不在家，可支援填寫全台各主要郵局之「存局候領」服務。

• 出貨班機時程：每週一至每週五，天天由海外倉排班出貨。
• 國際運輸時效：自包裹寄出起算，極速僅需 5 至 7 個工作天 即可抵達台灣。
• 整體簽收週期：自會員完成匯款至最終送達，總計約 6 至 8 個工作天。
• 運費核算機制：同樣採取「以袋計費」之固定運費邏輯。此快遞信封在物理上「完全沒有重量上限限制」，只要商品能夠在不破壞袋體的前提下完全裝入並封口，一律按單一固定快捷價格核算運費。
• 配送限制地區：特定生髮專科、褪黑激素高數量訂單，以及中港台以外之全球其餘海外收件人，皆可選用此高效快捷管道。
• 保險與追蹤服務：每個包裹均免費內含最高 100 美元（約新台幣 3,000 元）的國際物流遺失險。具備全球最高優先權之快遞掛號追蹤系統，同樣全面支援中華郵政之「存局候領」服務。

• 出貨班機時程：每週一至每週五，天天由海外倉排班出貨。
• 國際運輸時效：自包裹寄出起算，極速僅需 2 至 5 個工作天 直飛運抵台灣。
• 整體簽收週期：自會員完成匯款至最終簽收，總計約 4 至 8 個工作天。
• 運費核算機制：全面採取「包裹實測總重量（材積與實重取大者）」作為計費基準。
• 配送限制地區：為了配合國際航空危險物與特定成分管制法規，凡購買生髮液/生髮產品之訂單、以及台灣與香港以外其餘全球地區之訂單，一律限制無法使用 FedEx，必須強制更改為美國郵政（USPS）管道運送。
• 保險與追蹤服務：每個包裹均免費內含最高 100 美元（約新台幣 3,000 元）的國際物流遺失險。具備全球最精準的 FedEx 全程即時物流貨態追蹤與專人臨櫃掛號簽收服務。
• 進口抽查風險免責（重要知悉）：依跨境報關大數據顯示，FedEx 聯邦快遞因採用商務快捷自主申報體制，包裹遭遇海關人工開箱抽查與強制課稅的機率顯著高於普通郵政管道。因此，本管道「極度不適合」大宗大額採購、或大量囤貨之客人選用。若執意選用而遭到海關課稅或卡關，相關稅金與文件補齊義務須由買家全額自理。

• 不可抗力延誤免責聲明：
  跨國航運流程繁瑣，任何運送方式皆有可能因為台灣海關隨機抽檢、國際惡劣天氣（如颱風、暴風雪）、全球航港罷工或不可抗力之行政技術干擾而導致時效順延。LS Vita 營運團隊對上述非可歸責於本公司之不可抗力延誤，一律不承擔任何法律與經濟賠償責任。
• 買家主動追蹤與時效催辦義務：
  本站強烈建議並要求所有客戶，當包裹由海外倉正式寄出並於後台填入單號後，買家最好且有義務主動上對應的國際物流商官網（如 FedEx、USPS、中華郵政、黑貓）即時追蹤包裹的最新清關貨態。倘若發生包裹被海關無預警扣留、或遭遇限期要求補件（如個案委任書逾期）等突發狀況，買家方能在第一時間主動介入處理。這能有效降低因收件人長時間失聯，進而導致包裹在海關滯留太久被「強制勒令退回美國總部」、或因未在海關規定期限內補齊法定文件而遭到「海關依法強制課徵行政罰鍰」的慘痛損失。
• 國際包裹正式遺失判定與理賠申報時效：
  倘若您的包裹在運輸途中發生了「非因海關扣關、亦非極端天氣因素」的離奇卡關，且國際追蹤系統上連續數週完全搜尋不到任何最新的物流狀態更新。請買家務必於「包裹海外正式寄出日」起算滿一個月（30天）之後，立即來信通知本公司。 財務與法務團隊在收到您的報失通知後，將會立即連線向該承運國際物流商提起官方正式理賠與大宗報失程序。一經物流商官方公文判定該包裹確屬跨國運失，本公司將會依規全力協助買家辦理最高 100 美元的理賠金額退還作業。詳細理賠細則、退款帳號回報格式，請務必參閱常見問答 FAQ 中專屬的 《如何要求理賠與退款辦理細則》 官方正式文章。

本公司收到的郵件裡，最多人詢問的問題就 "運費多少"。本站所使用的購物車含有運費計算的功能，而以下是如何使用 LS Vita 購物車來計算運費的教學，還請客人們善用此功能。(請看下圖)

圖1.

圖2.

圖3.

圖4.

存局候領只限於給郵局寄郵局的包裹使用。黑貓 與 Fedex 不可使用存局候領服務。

中華郵政有提供免費【存局候領】服務。 這種服務能將郵件寄存於郵局設立之存局候領處，由收件人到局憑身分證明文件領取。
如果您想使用存局候領服務，請您在完成訂購與匯款後，將以下資料提供給本公司，我們就會用存局候領方式寄出您的包裹:

1. 請在郵件上標示 "存局候領"四個字
2. 收件人姓名、地址 與 聯絡電話
3. 郵局局名 與 局號

由於包裹到達後台灣後，郵局不一定會主動通知收件人。因此使用【存局候領】服務的客人請在包裹寄出後七個工作日左右，上中華郵政網上追蹤包裹 (post.gov.tw)，如果資料顯示包裹已到達郵局，再去郵局領取包裹，以免白跑一趟

* 倘若包裹寄達指定郵局超過十五天無人領取，郵局會開使徵收存局費用。存局候領之期間以2個月為限，如果兩個月內沒人領取，郵局將依無法投遞郵件之規定處理並將包裹退還至美國。

1. 行動銀行 App / 網路銀行轉帳：若您手邊有國內各家銀行的手機 App 或電腦網銀，直接輸入本站的中國信託銀行代碼與帳號，即可在家隨時完成即時轉帳。
2. 超商中信 ATM 實體無卡/有卡存款：若您不便使用網銀，您只需移步至住家附近的任何一家 7-ELEVEN（統一超商），門市內均設有「中國信託商業銀行」的實體 ATM。您可直接插入他行提款卡進行跨行轉帳，或利用中信 ATM 的「無卡現金存款」功能直接將款項存入本站帳戶，操作極為便利。

1. 請先按網站右上方的購物車

2. 先在數量的地方輸入新的購買數量，之後按藍色更新鍵，便可更新產品購買數量。

• 資訊校正承諾：本公司採購與網頁管理團隊會竭盡最大能力，隨時跟進原廠動態並同步更換網站上的最新產品圖片與規格內容。
• 補件通知機制：由於跨境代購品項大宗且繁多，若偶有部分品項因原廠無預警改版而未能即時於網頁完成圖資更新，懇請會員於瀏覽時若發現包裝差異，能主動來信通知本公司。我們在收到您的反饋後，將會立即與美國通路核對，並於第一時間修正網站上的圖片與商品資訊。

• 商品外觀認定標準：所有進口商品的瓶身顏色、印刷色調與外包裝材質，一律以您最終實際收到之原廠實體商品為準。本站保證 100% 來源正當，絕不接受以些微色差或包裝改版為由要求無條件退換貨。

• 觀點中立與免責：網頁轉譯之科普資料僅供會員作為選購時的日常膳食營養參考，並不代表本站之醫療實證觀點或主動推薦。跨境保健品無法取代正規醫學診斷與治療。
• 勘誤反饋渠道：網頁資訊若因原廠成分調整而出現翻譯或轉載之疏漏錯誤，本站非常歡迎且感激每位客人隨時來信告知勘誤。我們將在核對原廠標籤後立刻變更，以追求最嚴謹的資訊正確性。

1. 動態持續更新（誤寄轉運中）：
   若後台系統查證該提單物流動態一直有在更新，通常代表跨國貨運公司在分揀或派送時發生行政疏失、不慎將包裹誤寄至其他轉運站點，惟商品本體仍處於實際運送狀態中。本公司會立即向承運物流商發出強制修正要求，促使其儘速校正路線並加速轉寄至您的正確收件地址。
2. 狀態停滯於海關（查驗限期補件）：
   若物流狀態長時間停滯於海關進口查驗，通常代表台灣海關或法規監管部門（如食藥署）需要收件人本人依法辦理限期補件。本站會主動為您查調並提供該報關行與海關的對接聯絡資訊，買家須依規定主動與海關或報關行取得聯繫並補齊法定文件（如個案委任書、身分證影本、輸入同意書等），包裹方可獲准放行進口。
3. 狀態長期停滯不變 / 誤顯示為已寄達（啟動大宗報失流程）：
   若物流動態無故長期終止更新、或於未收到貨的情況下反常顯示為已寄達，本公司將會正式向承運之國際物流商遞交大宗「包裹報失與全面尋找要求」。依國際物流公約，此行政報失排查手續通常需要約 2 週（兩個禮拜）的工作時間辦理。

• 退款辦理：本站將會於收到物流商理賠通知的同時，優先將該筆款項直接辦理全額匯回。
• 配合提供：買家屆時須主動回信提供您的完整國內實體銀行匯款帳戶資料（含銀行代碼、戶名與完整帳號），以供本公司財務人員透過中國信託安排出帳。

• 基礎理賠上限聲明：
  依跨國郵政與航空貨運常態責任限制，每個跨境包裹的法定基本最高理賠金額上限一律為 100 美元（USD $100）。
• 自費增額加保規範與海關課稅風險：
  若您購買的商品總價值高於上述限額且需要申請「自費增額加保服務」，您必須於下單完成後的 2 小時內立即來信告知客服人員，我們將另外為您核算並收取相對應的海外保費。（※ 考慮加保之會員請特別注意：依保險合規法規，包裹的「投保保險總額」必須與向台灣海關申報的「報關申報金額」100% 完全一致。因此，若您保額超過 100 美元，該包裹將極大機率因申報額度過高，而直接被台灣海關強制依法課徵進口關稅與營業稅，此衍生稅金須由買家全額自理。）
• 海關強制退件中途遺失之免責條款：
  包裹順利抵達台灣海關後，若因個資不符、進口數量超標、買家逾期未配合 EZ WAY 預先委任點選「申報相符」或缺少輸入同意書等買家個人因素，進而遭到海關勒令強制辦理退運（退回美國總部）。在該筆強制退件的跨國回程逆向運輸途中，若不幸發生包裹損毀、遺失或扣留，承運物流商（含美國郵政 USPS 與國際報關行）依規一律不予提供任何保險理賠，本公司亦無法代為承擔、退款或承擔任何包裹損失之賠償。